En GaySteel.eu hacemos todo lo posible para ofrecerle una experiencia de compra agradable y discreta. Si, a pesar de todo, no está completamente satisfecho con el producto que ha elegido y comprado, puede devolverlo en un plazo de 30 días a partir de su recepción.

Sin embargo, usted será responsable de pagar los costos directos de devolución del producto, a menos que le hayamos indicado de antemano que no tiene que asumir estos costos.

Puede devolver su producto a la siguiente dirección:

Marroystoys SL / Gaysteel.es (Devoluciones)
Calle Ludwig van Beethoven 47
03738 Jávea/Xàbia
España

1. Devolver el(los) producto(s) para obtener un reembolso
Envíe sus productos a través de un punto de servicio de PostNL u otro servicio postal de su elección en un plazo de 30 días dentro de los Países Bajos. Para ello, siga los cuatro pasos que se indican a continuación.
Le solicitamos que tenga en cuenta las siguientes condiciones con su devolución:

Dispones de un plazo de reflexión/desistimiento de 30 días desde el día de compra del producto.

Devuelva el producto dentro de los 14 días siguientes a su desistimiento.
Todos los productos deben devolverse en el embalaje original de la marca. (Por razones de higiene)
Los productos no podrán haber sido utilizados por razones de higiene y no se aceptarán devoluciones de precintos de plástico rotos.

Tiempo de procesamiento y reembolso
Cuando se haya devuelto un producto para su reembolso, le abonaremos el importe de la compra lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días. Procesamos los reembolsos lo antes posible después de que nos haya indicado que desea devolvernos el producto.

Si no hemos recibido correctamente la devolución, es importante que puedas demostrar que efectivamente nos has enviado el producto. Siempre recibirás un recibo al entregar el paquete, consérvalo bien.

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido. Por lo tanto, si pagaste con iDeal, te reembolsaremos el importe a tu cuenta a través de iDeal.
En el caso de que en GaySteel.nl hayamos cometido un error con su pedido, también le reembolsaremos los costes de devolución.

2. Devolución de productos y cambio por otros productos
Lamentablemente, el cambio directo es una situación compleja, por lo que solo aceptamos devoluciones de productos y usted recibirá los gastos generados por la devolución (gastos de envío y de devolución excluidos). Si aún así desea realizar el cambio, le recomendamos que realice un nuevo pedido. En cuanto recibamos su devolución, se le reembolsarán los gastos generados por la misma lo antes posible.

3. Devolución del producto para garantía/reparación
Dentro del plazo de desistimiento de 30 días:
En caso de reparación en garantía, adjunte la factura con la fecha de compra. ¡No se tramitarán reparaciones en garantía sin la factura de compra! Le enviaremos la factura por correo electrónico y también podrá descargarla iniciando sesión en “Mi cuenta”
Después de recibir su producto, nuestros expertos verificarán si el defecto está cubierto por la garantía. Si es así, le reembolsaremos el costo del producto defectuoso. Si el defecto no está cubierto por la garantía, le proporcionaremos un presupuesto para la reparación o el reemplazo del producto. Si no hay respuesta, devolveremos el producto.

Fuera del plazo de desistimiento de 30 días, pero dentro de la garantía:
Para reparaciones en garantía fuera del plazo de devolución de 30 días, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ellos le informarán si puede devolver el producto y cuándo.