Preguntas frecuentes Centro de ayuda

At Gaysteel Todo es cuestión de transparencia.
Por eso nuestro lema es: Si estás feliz, díselo a tus amigos. Si tienes un problema, díselo a nosotros.
A continuación encontrarás las preguntas más habituales, tienes alguna duda… háznoslo saber, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Nuestros Productos:

At Gaysteel Ofrecemos algunas marcas espectaculares e innovadoras.
¡La diversidad es lo que nos convierte en la tienda para ti!

Acero es tan asombroso.
Es sensual, frío y cálido a la vez, excitante, elegante y dura mucho tiempo.

Nuestras ventas se encuentran en la página Outlet.
Ofrecemos interesantes descuentos, sin importar la marca.

Si en Gaysteel Disponemos de una amplia gama de productos BDSM.
Fuerte Troff proporciona algunos juguetes increíbles para tus deseos BDSM.

Para completar tu armario contamos con una amplia gama de Panties, arneses, trajes de baño y tapas.

Gaysteel Tiene algunos juguetes peludos muy bonitos.
Ositos de peluche y conejos. Suaves como el demonio y muy divertidos. Con un guiño al lado BDSM, ¿serán estos tus mejores amigos para toda la vida?

Envíos y pedidos recientes

Su paquete se enviará en una caja o sobre discreto.
Envío por DHL, GLS, POSTNL, Correos o DPD.
Depende de tu ubicación.

A veces, nuestras superestrellas de la oficina están tan emocionadas de que se entregue tu paquete que lo marcan como entregado mientras aún está en el auto del transportista. Pero no te preocupes, se entregará pronto.
Si por alguna razón tu paquete no es entregado en tu dirección, verifica con los vecinos, a veces lo entregan a alguien de tu calle.

Dependiendo de tu ubicación tardará entre 2 y 5 días hábiles.

Los días hábiles son de lunes a viernes.

Intentaremos mantenerle informado de cada paso del proceso de entrega.
Recibirá un correo electrónico cuando se envíe y también le proporcionaremos un número de seguimiento y rastreo si corresponde.

Siempre existe una pequeña posibilidad de que tu paquete se retrase, tal vez por una rueda pinchada, porque es el último de la pila y el camión está lleno, o por cualquier otro motivo. A veces hay un pequeño retraso al procesar tu pedido o en la frontera.
Pero para ser honestos: casi no tenemos retrasos en el envío de pedidos, así que ten por seguro que todo estará bien.

Programa de Garantía

Nuestra garantía cubre todos los defectos en su juguete o ropa que se encuentren al recibir su envío.
En los juguetes nos adherimos a la garantía indicada por el fabricante.

Si has recibido un producto que no está en buenas condiciones, puedes enviarnos un correo electrónico con una explicación del problema. Normalmente responderemos a tu correo electrónico en un plazo de 3 días laborables.

Intentamos enviar con el servicio de mensajería más asequible.

Devuelva el producto dentro de los 14 días siguientes a su desistimiento.
Tenga en cuenta lo siguiente:
Todos los productos deben devolverse en el embalaje original de la marca. (Por razones de higiene)
Los productos no podrán haber sido utilizados por razones de higiene y no se aceptarán devoluciones de precintos de plástico rotos.

Usted es responsable de pagar los costos directos de devolución del producto incluso cuando ofrecemos envío gratuito, a menos que le hayamos indicado de antemano que no tiene que asumir estos costos.

Nuestros cupones son válidos durante la duración indicada de la oferta y se pueden utilizar una vez por pedido.
Los cupones personales se pueden usar una vez (a menos que se indique lo contrario).

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